Preguntas Frecuentes

¿Los productos son originales?

¡Obvio! Todos nuestros productos lo son ¿Por qué dudas?

No me gusto lo que compré. ¿Lo puedo cambiar?

Si ¡claro! mientras no pase los 7 días de la garantía de aamoreshop, puedes hacerlo. Echale una revisada..

¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda?

Obvio, solo haz tu compra normal y en la forma de envío elige la opción de recoger en tienda, maybe se te pega algo más mientras nos visitas! 

ENVÍOS

El envío cuesta $99 MXN lo hacemos por FedEx y tarda de 1 a 3 días hábiles en llegar una vez que nosotros lo entregamos a la paquetería, recuerda que procesamos tu pedido en un lapso de 24 Hrs. 

¿Cómo rastreo mi paquete?

Corre a FedEx.com busca la opción de “rastrear envio” (o da click aquí) y mete el # de rastreo que te mandamos cuando hiciste tu compra, aparecerá la historia de tu paquete. 

 Trabajo o estudio y no puedo recibir mi paquete 

¡No te preocupes! Tenemos dos opciones para ti. Puedes poner el nombre de algún otro familiar o vecino el cual si pueda recibir tu paquete y podrá recibirlo, en realidad lo importante es que cuente con una identificación oficial. 

Otra opción es que puedes pedir que tu paquete llegue a una sucursal de FedEx cercana a ti, solo necesitas poner la dirección del FedEx en la dirección de envío y ahí podrás pasar a recogerlo!

Mi envío dice “Excepción de entrega”

Comunícate a FedEx 01.800.00.333.39 en la opción 0 para que te comuniquen con un operador y le pueda dar seguimiento o también puedes comunicarte con nosotros para darle seguimiento, envía un correo a: aamoreshop@gmail.com. Toma en cuenta que si hablas directamente a FedEx la información que te darán será más precisa. 

Mi producto llego dañado 

Tratamos de empacar tus productos de la mejor manera posible, sin embargo sabemos que las paqueterías no son las más cuidadosas. Si te llego algún producto roto tienes 24 Horas para notificarnos que tu producto llego roto. Estas 24 horas cuentan a partir de que en el rastreo del envío se haya confirmado la entrega. Debes comunicarte vía correo electrónico aamoreshop@gmail.com y mandar los siguientes datos: 

  • Nombre 

  • Número de orden 

  • Correo Electrónico con el que realizaste tu compra 

  • Número de celular

  • Fotografías del empaque y del producto roto 

Formas de pago 

 ¿Qué métodos de pago aceptan? 

  • Pago con tarjetas de crédito o débito a través de PayPal. 

  • Pago en efectivo en OXXO. (Tienes 48 hrs para realizar el pago sino, el código de pago no funcionará y se cancelará el pedido) 

  • Pago en efectivo o con tarjeta en nuestros centros de experiencia aamoreshop (tiendas físicas).