¿Los productos son originales?

¡Obvio! Todos nuestros productos lo son ¿Por qué dudas?

No me gusto lo que compré. ¿Lo puedo cambiar?

Si ¡claro! mientras no pase los 7 días de la garantía de aamoreshop, puedes hacerlo. Echale una revisada..

¿Cómo o dónde recibo mi producto?

Hacemos envíos a todo México y llega directo a la puerta de tu casa.

ENVÍOS

¿Cuánto tarda el envío?

 ¿Cuánto cuesta el envío?

- Envio express por paquetería Redpack $125 tarda de 5-7 días hábiles (O gratis comprando de $1,200 en adelante)

- Envío por paquetería Fedex $175 y tarda de 1-3 días hábiles

- Envío express en Toluca y Metepec de 2-4 días hábiles $55 (O gratis comprando de $1,200 en adelante) 

¿Cómo rastreo mi paquete?

Te mandaremos tu numero de rastreo por correo o por WhatsApp y te diremos donde podrás rastrearlo. 

Usamos las paqueterías FedEx, Redpack, Estafeta y Correos de México. 

¿Qué pasa si mi envío va tarde?

Normalmente todos los envíos llegan en tiempo, los envíos con los que solemos tener retrasos son los gratis. Es importante que tomes en cuenta que si existe un retraso es independiente a nosotros, ya que nosotros no tenemos la logística de las paqueterías. 

Los envíos gratis se envían por correos de México, mientras más lejos se envíen es cuando más tardan, es importante que contemples que pueden tardar un poco más, pero no te preocupes  todos los paquetes están asegurados, así que tu sólo preocúpate por esperarlo, de cualquier forma va a llegar!

 Trabajo o estudio y no puedo recibir mi paquete 

¡No te preocupes! Puede recibir tu paquete alguien más o si se te complica mucho mejor pide que te enviemos tu paquete a alguna sucursal o donde haya quien lo reciba! 

Mi envío dice “Excepción de entrega”

No te preocupes, mándanos whatsapp  o correo electrónico contacto@aamoreshop.com y nosotros te decimos que hacer. 

Tengo problemas con mi envío ¿Qué hago?

Primero que nada te recomendamos que llames a la paquetería por donde se hizo tu envío. Ya sea FedEx, Redpack o correos de México, tendrás que proporcionar tu número de rastreo o guía y preguntar la situación de tu envío o preguntar que paso con él y ellos te ayudarán o te dirán que hacer.

Todos los datos de tu envío te llegaron por correo el cuál pusiste en tu registro de compra, si no te llego revisa tu Spam y si de plano no lo tienes ponte en contacto con nosotros para decirte que hacer.

Es importante que tomes en cuenta que si existe algún retraso en tu entrega o falla las paqueterías son un servicio independiente a nosotros, el cual deberás checarlo directo con la paquetería, nosotros mediaremos la situación cuando la paquetería NO este respondiendo por tu envío. 

Mi producto llego dañado 

Tratamos de empacar tus productos de la mejor manera posible, sin embargo sabemos que las paqueterías no son las más cuidadosas. Si te llego algún producto roto tienes 24 Horas para notificarnos que tu producto llego roto. Estas 24 horas cuentan a partir de que en el rastreo del envío se haya confirmado la entrega. Debes comunicarte vía correo electrónico contacto@aamoreshop.com o por WhatsApp para una respuesta más rápida. 

Si te llego algún producto o tu paquete dañado sigue estos pasos: 

1. Toma fotos de tu producto dentro de la caja de envío y de la caja por fuera

2. Toma fotos del producto dañado 

3. Escríbenos por WhatsApp mandando las fotos y número de pedido

Nosotros te ayudaremos a resolver el problema, tu producto está asegurado y si llega roto o dañado podemos hacer valida la garantía por producto dañado y volverlo a enviar. 

Es importante que tomes en cuenta que para hacer el reemplazo de tu producto dañado será a través de envío económico, si quieres que se envíe por una paquetería más rápida deberas hacer un pago diferencial por $60 para enviar por paquetería Redpack. 

La garantía de producto dañado NO aplica en servicio de envío barato. 

Consulta las políticas de cambios y devoluciones.

Zonas de envío con re-expedición

¿Qué significa esto?

Que vives en un lugar en dónde las paqueterías NO van diario, es por eso que el envío puede llegar a costar más caro y nosotros te lo haremos saber, para que hagas el pago de la diferencia o busquemos una alternativa de envío. Si no la hay tendremos que enviar tu paquete por correos de méxico. 

En caso de que hayas hecho una compra y el costo del envío haya sido gratis también nos pondremos en contacto contigo para informarte la situación pero en estos casos nosotros no cubrimos el costo de este tipo de envío. 

¿Tienen promociones de envíos gratis?

SI!!! Cuando tenemos promociones de envíos gratis son por el envío más económico que manejamos. 

 ¿Qué métodos de pago aceptan? 

• Pago por transferencia bancaria. 

• Pago en efectivo en OXXO. (Tienes 48 hrs para realizar el pago sino, el código de pago no funcionará y se cancelará el pedido)

•  Pago con tarjeta de crédito y débito. 

• Pago con tarjetas de crédito o débito a través de PayPal.